निरिक्षण तथा प्रमाणीकरण में भिन्‍नताएं कौन-कौन सी हैं? निरिक्षण एवं प्रमाणीकरण संस्थाओं की आन्तरिक समीक्षा एवं गुणवत्ता प्रबंधन का विस्तार से चर्चा करें।

 निरीक्षण और प्रमाणन उत्पाद की गुणवत्ता और सुरक्षा सुनिश्चित करने के दो महत्वपूर्ण पहलू हैं। जबकि दोनों गुणवत्ता बनाए रखने में आवश्यक हैं, वे अपने उद्देश्यों, तरीकों और गुंजाइश के संदर्भ में भिन्न होते हैं। निरीक्षण यह सुनिश्चित करने के लिए उत्पादों, प्रक्रियाओं या सेवाओं की जांच करने की एक प्रक्रिया है कि वे कुछ मानकों, विनिर्देशों या आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। दूसरी ओर, प्रमाणन, एक औपचारिक मान्यता है कि एक उत्पाद, प्रक्रिया या सेवा का आकलन किया गया है और कुछ मानकों, विनिर्देशों या आवश्यकताओं को पूरा करता है। इस निबंध में, हम निरीक्षण और प्रमाणन के बीच अंतर का पता लगाएंगे और निरीक्षण और प्रमाणन निकायों के आंतरिक समीक्षा और गुणवत्ता प्रबंधन का एक विस्तृत विवरण प्रदान करेंगे।

निरीक्षण और प्रमाणन के बीच अंतर:

निरीक्षण और प्रमाणन कई मायनों में भिन्न होते हैं। कुछ मुख्य अंतर इस प्रकार हैं:

उद्देश्य:

निरीक्षण का मुख्य उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि एक उत्पाद, प्रक्रिया या सेवा कुछ मानकों, विनिर्देशों या आवश्यकताओं को पूरा करती है। निरीक्षण आमतौर पर एक तृतीय-पक्ष निरीक्षक द्वारा किया जाता है जो यह सुनिश्चित करने के लिए उत्पाद या सेवा की जांच करता है कि यह आवश्यक मानकों को पूरा करता है। दूसरी ओर, प्रमाणन का उद्देश्य, एक औपचारिक मान्यता प्रदान करना है कि एक उत्पाद, प्रक्रिया, या सेवा कुछ मानकों, विनिर्देशों या आवश्यकताओं को पूरा करती है। प्रमाणन आमतौर पर एक प्रमाणन निकाय द्वारा किया जाता है जो प्रासंगिक मानक या विनिर्देश के खिलाफ उत्पाद या सेवा का आकलन करता है और यदि यह आवश्यकताओं को पूरा करता है तो प्रमाण पत्र जारी करता है।

विधियाँ:

प्रासंगिक मानक या विनिर्देश के खिलाफ उत्पाद या सेवा की जांच करके निरीक्षण किया जाता है। इंस्पेक्टर यह सुनिश्चित करने के लिए परीक्षण या माप भी कर सकता है कि उत्पाद या सेवा आवश्यक मानकों को पूरा करती है। दूसरी ओर, प्रमाणन में उत्पाद या सेवा का अधिक व्यापक मूल्यांकन शामिल है। प्रमाणन निकाय यह सुनिश्चित करने के लिए ऑडिट, निरीक्षण और परीक्षण कर सकता है कि उत्पाद या सेवा आवश्यक मानकों को पूरा करती है।

दायरा:

निरीक्षण आमतौर पर एक विशिष्ट उत्पाद या सेवा पर केंद्रित होता है। यह उत्पादन प्रक्रिया के विभिन्न चरणों में भी किया जा सकता है, जैसे कि विनिर्माण के दौरान या शिपमेंट से पहले। दूसरी ओर, प्रमाणन, आमतौर पर दायरे में व्यापक होता है और कई उत्पादों या सेवाओं को कवर कर सकता है। यह कच्चे माल से लेकर तैयार उत्पादों तक पूरी उत्पादन प्रक्रिया को भी कवर कर सकता है।

निरीक्षण और प्रमाणन निकायों की आंतरिक समीक्षा:

आंतरिक समीक्षा निरीक्षण और प्रमाणन निकायों की गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली का एक अनिवार्य हिस्सा है। आंतरिक समीक्षा में यह सुनिश्चित करने के लिए संगठन की प्रक्रियाओं, प्रक्रियाओं और गतिविधियों की समीक्षा करना शामिल है कि वे प्रभावी और कुशल हैं। आंतरिक समीक्षा प्रक्रिया स्वतंत्र, उद्देश्य और निष्पक्ष होनी चाहिए। यह उन कर्मियों द्वारा भी संचालित किया जाना चाहिए जो सक्षम हैं और समीक्षा को पूरा करने के लिए आवश्यक ज्ञान और कौशल रखते हैं।

आंतरिक समीक्षा प्रक्रिया में निम्नलिखित चरण शामिल होने चाहिए:

योजना:

आंतरिक समीक्षा प्रक्रिया में पहला कदम समीक्षा की योजना बनाना है। इसमें समीक्षा के दायरे को परिभाषित करना, समीक्षा किए जाने वाले क्षेत्रों की पहचान करना और एक समीक्षा योजना विकसित करना शामिल है। समीक्षा योजना में समीक्षा के लिए उद्देश्य, तरीके और समयरेखा शामिल होना चाहिए।

समीक्षा का संचालन:

अगला कदम समीक्षा का संचालन करना है। इसमें जानकारी एकत्र करना, डेटा का विश्लेषण करना और संगठन की प्रक्रियाओं, प्रक्रियाओं और गतिविधियों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करना शामिल है। समीक्षा को समीक्षा योजना के अनुसार आयोजित किया जाना चाहिए और प्रासंगिक मानकों और आवश्यकताओं पर आधारित होना चाहिए।

रिपोर्टिंग:

समीक्षा के परिणामों को एक रिपोर्ट में प्रलेखित किया जाना चाहिए। रिपोर्ट में समीक्षा के निष्कर्ष, गैर-अनुरूपता के किसी भी क्षेत्र और सुधार के लिए सिफारिशें शामिल होनी चाहिए। रिपोर्ट में गैर-अनुरूपता के किसी भी क्षेत्र को संबोधित करने के लिए एक कार्य योजना भी शामिल होनी चाहिए।

आगे की कार्रवाई करना:

आंतरिक समीक्षा प्रक्रिया में अंतिम चरण सुधार के लिए सिफारिशों का पालन करना है। इसमें कार्य योजना को लागू करना और सुधारों की प्रभावशीलता की निगरानी करना शामिल है। अनुवर्ती को प्रलेखित किया जाना चाहिए और संबंधित हितधारकों को सूचित किया जाना चाहिए।

निरीक्षण और प्रमाणन निकायों का गुणवत्ता प्रबंधन:

गुणवत्ता प्रबंधन निरीक्षण और प्रमाणन निकायों के लिए आवश्यक है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे उच्च गुणवत्ता वाली सेवाएं प्रदान कर रहे हैं। गुणवत्ता प्रबंधन में यह सुनिश्चित करने के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण शामिल है कि संगठन की प्रक्रियाएं, प्रक्रियाएं और गतिविधियाँ आवश्यक मानकों और ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करती हैं। निरीक्षण और प्रमाणन निकायों की गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली प्रासंगिक मानकों पर आधारित होनी चाहिए, जैसे कि आईएसओ/आईईसी 17020 और आईएसओ/आईईसी 17021, और इसमें निम्नलिखित तत्व शामिल होने चाहिए:

प्रबंधन की जिम्मेदारी:

निरीक्षण और प्रमाणन निकाय का प्रबंधन गुणवत्ता के लिए प्रतिबद्ध होना चाहिए और गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली को लागू करने और बनाए रखने के लिए आवश्यक संसाधन प्रदान करना चाहिए। इसमें संगठन की गुणवत्ता नीति और उद्देश्यों को परिभाषित करना, एक गुणवत्ता मैनुअल स्थापित करना और यह सुनिश्चित करना शामिल है कि गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली प्रभावी और कुशल है।

संसाधन प्रबंधन:

निरीक्षण और प्रमाणन निकाय में अपनी गतिविधियों को पूरा करने के लिए आवश्यक संसाधन, जैसे कर्मियों, उपकरण और सुविधाएं होनी चाहिए। संगठन को यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक प्रशिक्षण और विकास के अवसर भी प्रदान करना चाहिए कि कर्मी सक्षम हैं और अपनी भूमिकाओं को पूरा करने के लिए आवश्यक ज्ञान और कौशल हैं।

प्रक्रिया प्रबंधन:

निरीक्षण और प्रमाणन निकाय में अपनी गतिविधियों को पूरा करने के लिए अच्छी तरह से परिभाषित प्रक्रियाएं होनी चाहिए। इन प्रक्रियाओं को प्रासंगिक मानकों पर आधारित होना चाहिए और प्रक्रियाओं और कार्य निर्देशों में प्रलेखित किया जाना चाहिए। प्रक्रियाओं को नियमित रूप से समीक्षा की जानी चाहिए और यह सुनिश्चित करने के लिए अद्यतन किया जाना चाहिए कि वे प्रभावी और कुशल हैं।

नाप, विश्लेषण और सुधार:

निरीक्षण और प्रमाणन निकाय में अपनी प्रक्रियाओं, प्रक्रियाओं और गतिविधियों की प्रभावशीलता की निगरानी और मापने के लिए एक प्रणाली होनी चाहिए। इसमें डेटा एकत्र करना, इसका विश्लेषण करना और गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली में सुधार करने के लिए परिणामों का उपयोग करना शामिल है। संगठन के पास गैर-अनुरूपताओं की पहचान करने और संबोधित करने और पुनरावृत्ति को रोकने के लिए सुधारात्मक और निवारक कार्रवाई करने के लिए एक प्रणाली भी होनी चाहिए।

अंत में, उत्पाद की गुणवत्ता और सुरक्षा सुनिश्चित करने में निरीक्षण और प्रमाणन आवश्यक है। जबकि निरीक्षण यह सुनिश्चित करने के लिए उत्पादों, प्रक्रियाओं या सेवाओं की जांच करने की एक प्रक्रिया है कि वे कुछ मानकों को पूरा करते हैं, प्रमाणन एक औपचारिक मान्यता है कि एक उत्पाद, प्रक्रिया या सेवा का मूल्यांकन किया गया है और कुछ मानकों को पूरा करता है। आंतरिक समीक्षा और गुणवत्ता प्रबंधन निरीक्षण और प्रमाणन निकायों के लिए आवश्यक हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे उच्च गुणवत्ता वाली सेवाएं प्रदान कर रहे हैं। आंतरिक समीक्षा प्रक्रिया स्वतंत्र, उद्देश्य और निष्पक्ष होनी चाहिए, और गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली प्रासंगिक मानकों पर आधारित होनी चाहिए और इसमें प्रबंधन जिम्मेदारी, संसाधन प्रबंधन, प्रक्रिया प्रबंधन और माप, विश्लेषण और सुधार जैसे तत्व शामिल हैं।

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