हॉर्थोन अध्ययन की महत्ता पर एक टिप्पणी लिखिए।

 6. हॉर्थोन अध्ययन की महत्ता पर एक टिप्पणी लिखिए।

उत्तर – हॉर्थोन अध्ययन का महत्व:

हॉथोर्न प्रयोगों से विकसित मानव संबंध दृष्टिकोण ने मानव व्यवहार में भावनात्मक पहलुओं पर जोर दिया। किए गए शोध ने काम पर व्यक्तियों के व्यवहार पर समूहों के प्रभाव को दिखाया था। इन अध्ययनों से पता चला है कि कार्य संतुष्टि काफी हद 'तक कार्य समूह के अनौपचारिक सामाजिक पैटर्न पर निर्भर करती है। एक बार श्रमिकों के बीच 'महत्वपूर्ण होने' की भावना पैदा हो जाती है और सहयोग और उच्च उत्पादन के मानदंड स्थापित हो जाते हैं, भौतिक स्थितियों या वित्तीय प्रोत्साहनों का प्रेरक मूल्य बहुत कम होता है। एल्टन मेयो, बाद में, प्रतिबिंब की अवधि के बाद, निष्कर्ष निकाला कि:

i) कार्य संतुष्टि में वृद्धि हुई क्योंकि श्रमिकों को अपने काम के माहौल की स्थितियों को निर्धारित करने और उत्पादन के अपने

स्वयं के मानकों को निर्धारित करने की अधिक स्वतंत्रता दी गई।

ii) गहन अंतःक्रिया और सहयोग ने उच्च स्तर के समूह सामंजस्य का निर्माण किया।

iii) नौकरी से संतुष्टि और उत्पादन भौतिक कामकाजी परिस्थितियों की तुलना में सहयोग और मूल्य की भावना पर अधिक निर्भर करता है।

7. संतुष्ट व असंतुष्ट करने वाले अवधारणाओं का विश्लेषण कीजिए।

उत्तर – संतुष्ट व असंतुष्ट करने वाले अवधारणा:

एक संतुष्ट एक विशेषता है जो ग्राहक/उपयोगकर्ता को खुश करती है। यह एक ऐसी सुविधा या सेवा है जिसकी अनुपस्थिति में कोई दर्द नहीं होता है, लेकिन उपस्थिति ग्राहक को खुश करती है। इस परिदृश्य में, हम ऐसी वस्तुओं की तलाश कर रहे हैं जो ग्राहक को खुश कर सकें। अपने दम पर, ये पहलू आम तौर पर सुविधा की श्रेणी में आते हैं, उपयोग में आसानी - प्रतिक्रियाशील डैशबोर्ड, इंटरैक्टिव डिज़ाइन इत्यादि।

असंतुष्टि एक विशेषता है जो अपने आप में ग्राहक को खुश नहीं करती है। लेकिन इसकी अनुपस्थिति उपयोगकर्ता को गंभीर रूप से प्रभावित करेगी। दूसरे शब्दों में, यदि इस सूची के अंतर्गत कोई सुविधा या सेवा प्रदान नहीं की जाती है तो आप ग्राहक को परेशान करने का जोखिम उठाएंगे। ये आम तौर पर ग्राहक, उपयोगकर्ता और व्यवसाय पर पड़ने वाले प्रभाव को ध्यान में रखते हुए / होना चाहिए की श्रेणी में आते हैं। स्वाभाविक रूप से मैं इन्हें मुख्य कार्यक्षमता की श्रेणी में रखने के इच्छुक हूं और जिस उद्देश्य के लिए एक आपूर्तिकर्ता से उत्पाद खरीदा जाता है।

8. तार्किक नीति निर्माण मॉडल पर टिप्पणी लिखिए।

उत्तर – तार्किक नीति निर्माण मॉडल:

द्वितीय विश्व युद्ध के बाद के युग में नीति और निर्णय लेने के अध्ययन में 'तर्कसंगतता' के विचार का महत्वपूर्ण स्थान है। इस तर्कसंगत दृष्टिकोण के लिए मुख्य रूप से दो स्रोत जिम्मेदार हैं:

i) आर्थिक 'तर्कसंगतता' का विचार आर्थिक सिद्धांत में विकसित हुआ।

ii) संगठन के समाजशास्त्रीय सिद्धांतों में वकालत के रूप में 'नौकरशाही', तर्कसंगतता का विचार।

तर्कसंगतता की अवधारणा, जैसा कि इसे सार्वजनिक नीति में लागू किया गया है, की जड़ें 'आर्थिक व्यक्ति', 'स्व-रुचि वाले व्यक्ति की गणना' के निर्माण में हैं। वेबेरियन मॉडल (मैक्स वेबर, एक जर्मन समाजशास्त्री द्वारा तैयार किया गया) तर्कसंगत अनिवार्यता, या वांछित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सबसे उपयुक्त साधनों की पसंद, ने निर्णय लेने के अध्ययन के लिए विश्लेषणात्मक दृष्टिकोण को बदल दिया है। यह दृष्टिकोण इस बात पर जोर देता है कि नीतिगत निर्णयों में तर्कसंगत आधार पर नीतिगत विकल्पों में से एक विकल्प शामिल है।

9. एग्रेरिया व इन्डसट्रिया मॉडल की विशेषताएं क्‍या है?

उत्तर – 'एग्रेरिया व इन्डसट्रिया मॉडल की विशेषताएं:

एग्रेरिया मॉडल की विशेषताएं इस प्रकार हैं:

i) प्रमुख आरोपात्मक, विशिष्टतावादी और विसरित पैटर्न।

ii) सीमित सामाजिक और स्थानिक गतिशीलता और स्थिर स्थानीय समूह।

iii) अपेक्षाकृत सरल और स्थिर व्यावसायिक विभेदन।

iv) विभेदक स्तरीकरण प्रणाली का अस्तित्व।

इसी प्रकार, एक " इन्डसट्रिया मॉडल" अर्थात्‌ इन्डसट्रिया की विशेषताएं इस प्रकार दी गई थीं:

i) मुख्य रूप से सार्वभौमिक, विशिष्ट और उपलब्धि मानदंड।

ii) उच्च सामाजिक और स्थानिक गतिशीलता।

iii) अच्छी तरह से विकसित व्यावसायिक व्यवस्था अन्य सामाजिक संरचनाओं से पृथक होती है।

10. लोकहित उपागम से आप क्‍या समझते हैं?

उत्तर – लोकहित उपागम:

लोक हित दृष्टिकोण को बीसवीं शताब्दी में थिओडोर एम. बेंडिट, क्लार्क ई. कोचरन, वाल्टर लिपमैन, आदि जैसे विद्वानों द्वारा विद्वतापूर्ण कार्य के रूप में प्रचारित किया गया था। विभिन्न विद्वानों की व्याख्या से, यह समझा जा सकता है कि सार्वजनिक हित दृष्टिकोण में नहीं था लोकहित की चर्चा पर विद्वानों में कोई मतैक्य।

जहाँ कुछ विद्वानों ने लोकहित के रूप में देखा, वहीं कुछ ने लोकहित के अनुप्रयोग पर विचार किया, जबकि कुछ ने लोकहित के अस्तित्व पर भी सवाल उठाया।

हालांकि, समझौते की इस कमी के बावजूद, दृष्टिकोण ने अभी भी लोक प्रशासन सहित विभिन्न विषयों के बीच व्यापक ध्यान आकर्षित किया है और आज के संदर्भ में इसकी प्रासंगिकता के कारण इसने गति पकड़ी है।

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