दक्षता का मतलब है कि आप जो कुछ भी उत्पादन या प्रदर्शन करते हैं; इसे सही तरीके से किया जाना चाहिए। हालांकि, प्रभावशीलता का एक व्यापक दृष्टिकोण है, जिसका अर्थ है कि वांछित परिणाम को पूरा करने के लिए वास्तविक परिणाम किस हद तक प्राप्त हुए हैं यानी सटीक चीजें करना। ये किसी संगठन में किसी कर्मचारी के प्रदर्शन को मापने के लिए उपयोग किए जाने वाले मीट्रिक हैं।
दक्षता और प्रभावशीलता दो शब्द हैं जो लोगों द्वारा सबसे अधिक परस्पर जुड़े हुए हैं; वे एक दूसरे के स्थान पर उपयोग किए जाते हैं, हालांकि वे अलग हैं। जबकि दक्षता अधिकतम उत्पादकता प्राप्त करने की स्थिति है, कम से कम प्रयास के साथ, प्रभावशीलता वह सीमा है जिस तक वांछित परिणाम प्रदान करने में कुछ सफल होता है।
नीचे दिए गए बिंदु दक्षता और प्रभावशीलता के बीच पर्याप्त अंतर का वर्णन करते हैं:
सीमित संसाधनों के साथ अधिकतम उत्पादन करने की क्षमता को दक्षता के रूप में जाना जाता है। नियोजित परिणाम के साथ वास्तविक परिणाम की निकटता का स्तर प्रभावशीलता है। दक्षता ‘चीजों को सही करने के लिए’ है जबकि प्रभावशीलता ‘पूर्ण चीजें करने के लिए’ है। दक्षता का एक अल्पकालिक परिप्रेक्ष्य है। इसके विपरीत, दीर्घावधि प्रभावशीलता का दृष्टिकोण है।
दक्षता उपज उन्मुख है। प्रभावशीलता के विपरीत, जो परिणाम उन्मुख है। कार्यनीति कार्यान्वयन के समय दक्षता को बनाए रखना होता है, जबकि रणनीति निर्माण के लिए प्रभावशीलता की आवश्यकता होती है। दक्षता को संगठन के संचालन में मापा जाता है, लेकिन रणनीतियों की प्रभावशीलता को मापा जाता है जो संगठन द्वारा बनाई जाती हैं। दक्षता इनपुट की संख्या को देखते हुए वास्तविक उत्पादन का परिणाम है। दूसरी ओर, प्रभावशीलता का संबंध साधन और साध्य से है।
निष्कर्ष :
दक्षता और प्रभावशीलता दोनों का व्यावसायिक वातावरण में एक प्रमुख स्थान है जिसे संगठन द्वारा बनाए रखा जाना चाहिए क्योंकि इसकी सफलता उन पर है। दक्षता का एक आत्मनिरीक्षण दृष्टिकोण है, अर्थात यह संगठन के अंदर संचालन, प्रक्रियाओं, श्रमिकों, लागत, समय आदि के प्रदर्शन को मापता है। इसका स्पष्ट ध्यान व्यय या अपव्यय को कम करने या इनपुट की निर्दिष्ट संख्या के साथ आउटपुट प्राप्त करने के लिए अनावश्यक लागतों को समाप्त करने पर है।
प्रभावशीलता के मामले में, इसका एक बहिर्मुखी दृष्टिकोण है, जो बाजार में एक प्रतिस्पर्धी स्थिति प्राप्त करने के लिए दुनिया के बाकी हिस्सों के साथ व्यापार संगठन के संबंधों को उजागर करता है, अर्थात यह संगठन को पूरे संगठन की शक्ति का न्याय करने में मदद करता है रणनीतियों और प्राप्ति परिणाम के लिए सर्वोत्तम साधन चुनना।
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